Privacy policy

PRIVACY POLICY

 

Your Personal Data and How We Handle It

When you entrust LOOP SPORT® with your personal data, it is important to us that you feel confident about how your information is handled. We respect and protect your privacy. Your personal data is processed with the utmost care and in accordance with applicable data protection legislation.

This Privacy Policy explains how we collect, use, store and process your personal data when you visit our website, place an order or use the services available through our website.

All processing of personal data is carried out in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and other applicable data protection legislation.

The data controller is LOOP SPORT AB, Swedish company registration number 559322-8256.

When you place an order or create a “My Account” account, we process and store the information necessary to fulfil your order and provide the services you can reasonably expect from us.

What Is Personal Data?

Personal data is any information relating directly or indirectly to an identified or identifiable living individual.

Examples of personal data include your name, personal identity number, address, email address and telephone number. Personal data may also include customer numbers, encrypted information and various forms of electronic identifiers, such as IP addresses.

What Personal Data Do We Collect and Why?

Information You Provide When Becoming a LOOP SPORT® Customer

When you become a customer of LOOP SPORT®, we may collect contact and identification information such as your name, address, email address, telephone number and, where applicable, personal identity number.

We may also collect information regarding your chosen delivery method, collection point and IP address.

The legal basis for processing personal data necessary to process your purchase is the performance of the purchase agreement entered into between you and LOOP SPORT®. Processing may also be necessary for us to comply with our legal obligations.

This information is required in order for us to fulfil our obligations to you, including processing your order, arranging delivery and handling payment.

Information Collected When You Contact Us

When you contact our customer service team, for example by email, telephone or chat, we collect and process the personal data that you provide to us.

We process this information in order to answer your questions and manage your request. This may include your name, email address and order number.

If your enquiry concerns a complaint, return, warranty claim or similar matter, we process your personal data in order to fulfil our contractual and legal obligations, including our obligations under applicable consumer protection legislation.

How Do We Use Your Personal Data?

To Fulfil Our Agreement With You

We process your personal data to:

• identify you as a customer;

• process, manage and deliver your order;

• manage invoicing and payments;

• communicate with you regarding your order; and

• assist you when you contact us with questions, comments, returns or complaints.

Information About Products and Services

Where permitted by applicable law, we may use your personal data to send you information by email about LOOP SPORT® products, services, campaigns and offers.

Where marketing is based on your consent, you may withdraw your consent at any time. You can also unsubscribe from marketing communications at any time by using the unsubscribe link included in our emails or by contacting our customer service team.

We will never sell your personal data to third parties or disclose it to unauthorised parties.

Who Do We Share Your Personal Data With?

We only share personal data where necessary to operate our business, fulfil our obligations to you, comply with legal requirements or provide our services.

Payment Providers

In order to process payments, invoices and other payment-related services, we may share relevant information with our payment service providers.

Our payment providers may also collect and process personal data directly from you in connection with your payment. Where a payment provider determines the purposes and means of such processing, it acts as an independent data controller and its own privacy policy and terms apply.

Transport, Shipping and Logistics Providers

We share the personal data necessary to fulfil and deliver your order with the transport, shipping and logistics providers involved in your delivery, including, where applicable, PostNord, DHL.

The information shared may include your name, delivery address, email address, telephone number and other information necessary to complete the delivery.

Cookies, Analytics and Advertising

We may use cookies and similar technologies for purposes such as website functionality, analytics, marketing and improving our services.

We may use third-party analytics and advertising services, including services provided by Google and Meta/Facebook, to understand how our website is used and to improve our content, navigation, marketing and overall customer experience.

Where required by law, non-essential cookies and similar technologies will only be used after you have provided your consent.

You can manage or disable cookies through your browser settings and, where available, through the cookie settings provided on our website.

For further information, please refer to our Cookie Policy or cookie settings.

Direct Marketing

For the purpose of communicating information about our products, services and offers, we may use an external customer relationship management (CRM) or email marketing system in which information such as your email address is stored.

You can unsubscribe from marketing communications at any time by using the unsubscribe link included in our emails or by contacting our customer service team.

Public Authorities

We may be required by law, court order or a decision by a competent authority to disclose certain personal data to public authorities, for example to the police in connection with a criminal investigation.

Other Recipients

Where necessary for our business operations, we may transfer personal data to service providers or other recipients not specifically listed above. Appropriate security and confidentiality requirements apply whenever personal data is processed on our behalf.

We may also disclose relevant information to potential buyers, advisers or other parties in connection with a sale, merger, restructuring or transfer of all or part of LOOP SPORT®'s business.

How Long Do We Keep Your Personal Data?

We retain personal data only for as long as there is a lawful basis and legitimate purpose for processing it, or for as long as necessary in connection with an ongoing customer relationship.

We regularly review the personal data we retain and aim to minimise the amount of information stored and the period for which it is retained.

As a general rule, customer information is retained for a maximum of three years following your most recent customer interaction, unless a longer retention period is required or permitted by law.

Information that must be retained in accordance with accounting, tax or other applicable legislation will be stored for the period required by law.

How Do We Protect Your Personal Data?

We have implemented appropriate technical and organisational security measures designed to protect your personal data against loss, misuse, unauthorised access, alteration or disclosure.

Access to personal data is restricted to individuals who require access in order to perform their duties.

Service providers that process personal data on our behalf are required to process such information in accordance with applicable data protection legislation, our instructions and appropriate confidentiality and security requirements.

We use appropriate industry-standard security technologies and practices to protect information during storage, processing and transmission.

Your Rights

Under applicable data protection legislation, including the GDPR, you have a number of rights regarding your personal data.

Depending on the circumstances, you may have the right to:

• request access to the personal data we hold about you;

• request correction of inaccurate or incomplete personal data;

• request deletion of your personal data;

• request restriction of the processing of your personal data;

• object to certain processing, including certain forms of direct marketing;

• withdraw your consent at any time where processing is based on consent; and

• request data portability where applicable.

Certain information cannot be deleted where LOOP SPORT® is legally required to retain it, for example information required under accounting legislation or information necessary to establish, exercise or defend legal claims or fulfil our obligations in relation to complaints and warranties.

To exercise your rights or request information regarding the personal data we process about you, please contact us at info@loopsport.se.

We may need to verify your identity before processing certain requests in order to ensure that personal data is not disclosed to an unauthorised person.

Requests will be handled without undue delay and in accordance with the time limits prescribed by applicable data protection legislation.

Complaints

Your privacy is important to us, and we strive to process your personal data lawfully, fairly and securely.

If you believe that LOOP SPORT® is processing your personal data incorrectly or in violation of applicable data protection legislation, please contact us so that we can investigate the matter.

You also have the right to lodge a complaint with the Swedish Authority for Privacy Protection (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), which is the supervisory authority responsible for data protection in Sweden.

Changes to This Privacy Policy

LOOP SPORT® reserves the right to update or amend this Privacy Policy when necessary, including in response to changes in our services, business operations, technology or applicable legal requirements.

The latest version of the Privacy Policy will always be published on our website.

Contact

If you have any questions about this Privacy Policy, your personal data or how LOOP SPORT® processes personal information, please contact us at:

LOOP SPORT AB
Email: info@loopsport.se

________________________________________________

 

INTIGRITETSPOLICY

Dina personuppgifter och hur vi hanterar dem

När du anförtror LOOP SPORT® dina personuppgifter är det viktigt för oss att du känner dig trygg. Vi värnar om din personliga integritet. Dina personuppgifter behandlas med största respekt och i enlighet med gällande lagstiftning. Denna policy beskriver hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats och använder de tjänster som erbjuds där.

All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Personuppgiftsansvarig är LOOP SPORT AB (org. nr 559322-8256).

I samband med att du lägger din order eller skapar ett “Mitt konto” godkänner du att vi sparar och använder dina uppgifter för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.

 

Vad är en personuppgift?

Personuppgifter är information och data som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Exempel på personuppgift är namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer. Det kan också gälla kundnummer, krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter som exempelvis IP-nummer.

Uppgifter du lämnar när du blir kund hos LOOP SPORT®

När du blir kund hos LOOP SPORT® samlar vi in dina kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer och, i förekommande fall, personnummer. Vi samlar även in uppgifter om leveranssätt, eventuellt utlämningsställe samt IP-adress. Det köpeavtal som vi har ingått med dig utgör den lagliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter och är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga förpliktelser och fullgöra detta avtal gentemot dig gällande exempelvis leverans och betalning.

 Uppgifter som samlas in vid personlig kontakt

När du kontaktar kundservice via exempelvis e-post, telefon eller chatt samlar vi in de personuppgifter som du lämnar till oss. Detta gör vi för att kunna besvara de frågor du har och för att hantera ditt ärende. Det kan t.ex. vara uppgifter om namn, e-postadress och ordernummer. Om din fråga rör en reklamation kommer vi att behandla dina uppgifter för att kunna uppfylla våra skyldigheter enligt gällande konsumentlagstiftning. Detta gör vi med bakgrund av den lagliga grund som baseras på vårt köpeavtal med dig.

 

Hur använder vi dina personuppgifter?

Fullfölja ingått avtal

Vi behandlar dina uppgifter för att identifiera dig som kund, hantera och leverera din beställning samt för att hantera fakturering och betalning. Vi behandlar även dina personuppgifter för att kunna hjälpa dig om du kontaktar oss med frågor, synpunkter eller exempelvis en reklamation.

 

Information om produkter och tjänster

Vi använder dina personuppgifter för e-postutskick med information om våra produkter och tjänster. Du kan när som helst kan återkalla ditt samtycke till mottagandet av nyhetsbrev, kampanjer och erbjudanden genom att kontakta kundservice eller använda den avanmälningslänk som finns i varje nyhetsbrev.

Vi kommer aldrig att lämna ut dina uppgifter till obehörig part eller sälja dem vidare till extern part.

 

Med vem delar vi personuppgifterna?

Betallösningar

För att kunna ta betalt, hantera fakturor och betalningar delar vi uppgifter med Klarna och PayEx. Klarna och PayEx kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning. Klarna och PayEx är således personuppgiftsansvariga för dessa uppgifter enligt bolagens villkor. Se Klarnas villkor här. 

 

Transportbolag/Fraktbolag

Våra fraktbolag tar del av de personuppgifter som krävs för att kunna fullfölja och leverera din beställning.

 

Cookies/Google/Facebook

Vi delar analysdata via tredjepartscookie för marknadsföring och webbanalys för att förbättra våra tjänster. Vi registrerar ingen information om besökarens IP-adress, därför kan informationen om dig aldrig kopplas samman med din identitet.

Vi använder analysverktyget Google Analytics för att förbättra innehåll, navigation och struktur på hemsidan. Analysverktyget använder JavaScript och cookies och den informationen om din användning är anonymiserad.

För att undvika att få din information sparad kan du i din webbläsare välja att inte acceptera cookies.

 

Direktmarknadsföring

För att kunna skicka information till dig om våra produkter och tjänster så använder vi oss av ett externt CRM-system där vi lagrar din e-postadress. Du kan när som helst avbryta din prenumeration, antingen via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta vår kundservice.

 

Myndigheter

På begäran kan vi enligt lag och myndighetsbeslut vara skyldiga att lämna ut vissa personuppgifter, exempelvis till Polisen i samband med brottsutredning.

 

Övriga

Vi kan i förekommande fall överföra dina personuppgifter till andra mottagare än de som angivits ovan om det är nödvändigt för vår verksamhet. Vid all hantering av personuppgifter iakttas hög säkerhet och sekretess.

Vi kan även komma att dela information med potentiella köpare om vi skulle sälja hela eller delar av verksamheten eller vid en sammanslagning.

 

Så här länge sparar vi dina personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det finns rättslig grund, ett dokumenterat syfte för behandlingen eller en pågående användarrelation. Vi har löpande rutiner som säkerställer att vi inte lagrar onödiga personuppgifter och vi minimerar lagringstiden i så stor utsträckning som möjligt. Normalt sparar vi dina kunduppgifter i maximalt tre år från din senaste kundkontakt. Dock sparar vi uppgifter som behövs enligt bokföringslagen, i upp till åtta år.

 

Så här skyddar vi dina personuppgifter

Vi har vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst. Antalet personer som har tillgång till dina personuppgifter är begränsat. Endast personer hos oss som behöver behandla dina personuppgifter har tillgång till dem. De leverantörer som vi delar personuppgifter med kommer endast att behandla dem för vår räkning och göra det i enlighet med våra instruktioner.

Vi använder oss av industristandarder för att lagra, behandla och kommunicera känslig information på ett säkert sätt t.ex. SSL/TLS, PGP och envägs hash-algoritmer.

 

Du bestämmer över dina personuppgifter

Du har rätt att ta del av vilka av dina personuppgifter som finns hos LOOP SPORT® samt begära att få dessa raderade. För att få tillgång till den informationen eller radera dina uppgifter måste din ansökan vara skriftlig, innehålla ditt personnummer samt vara undertecknad av dig samt vidimerad av två personer. Skicka din ansökan till LOOP SPORT AB, Dataskyddsombudet, Olof Palmes gata 20B, 111 37 Stockholm. Uppgifterna eller bekräftelse av radering skickas utan onödigt dröjsmål till din folkbokföringsadress.

Du kan alltid använda dig av den avanmälningslänk som finns i alla kampanjer, erbjudanden och nyhetsbrev vi skickar till dig.

Om dina uppgifter skulle vara ofullständiga, felaktiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de rättas eller raderas.

Bland det som inte kan raderas finns bland annat data som krävs enligt bokföringslagen och data som krävs för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden vid t.ex. reklamationer.

Det är viktigt för oss att du känner dig trygg. Vi värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter med största respekt. Om du ändå anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt så får du gärna höra av dig till oss. Du har också möjlighet att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten som är den myndighet som utövar tillsyn av behandlingen av personuppgifter.

LOOP SPORT® förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy när som helst i tiden, i den utsträckning de är nödvändiga för att åtgärda störningar eller uppfylla nya legala och tekniska krav. Alla ändringar av denna integritetspolicy kommer att publiceras på webbplatsen.

För ytterligare information om vår personuppgiftshantering hänvisar vi till info@loopsport.se